Canal de denuncias de NETCheck

Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de denuncias anónimas de NETCheck

He perdido la clave de acceso para consultar el estado de la denuncia ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el alertador conoce su código de acceso y su clave. Si pierde cualquiera de ellos, no podrá hacer un seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la investigación no siga su curso, simplemente que no podrá ver como avanza, ni aportar más información si la empresa lo requiere.

¿Cuándo recibiré respuesta sobre mi denuncia o consulta? ¿Cuál es el plazo de resolución?

El Departamento de Cumplimiento normativo comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 7 días hábiles. El plazo de resolución de las consultas será de un máximo de 3 meses, salvo que la complejidad del caso requiera de un plazo mayor de forma justificada.

¿Cómo se tratan los datos de carácter personal?

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, quien tiene acceso al Canal es responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto estas como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado.

La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto el artículo 24, de canales de denuncia.

¿Dónde está la plataforma que gestiona el canal?

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa, https://ithikios.com. Esta empresa recibe las denuncias y las envía automáticamente a la empresa para su evaluación. Los servidores de Ithikios están en CPDs en territorio europeo. Sus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión.

¿Está garantizado el anonimato en la denuncia?

En el proceso de denuncia usted podrá decidir si informa de sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución. El canal le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El canal es independiente de la empresa y no registra información de la IP desde donde se conecta.

¿Puedo denunciar una gestión fraudulenta o negligente por parte de un compañero o superior jerárquico?

Sí. Este canal se facilita para poder presentar una denuncia en el caso que seas testigo o conocedor de acciones punibles en el ámbito de las funciones laborales que afecten tanto a tus derechos como a los de la empresa y sus colaboradores.

¿Puedo denunciar una situación laboral si no pertenezco a la empresa?

Sí. El canal está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se tratan de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados.

¿Quién gestiona las denuncias?

El Departamento de Cumplimento Normativo. Los miembros del Departamento inician las correspondientes investigaciones. Si se considera necesario se externaliza la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

¿Qué es el Canal de Denuncias de NETCheck?

El Canal de Denuncias de NETCheck se constituye como la herramienta puesta a disposición de todos los empleados, así como terceras partes que colaboren con NETCheck, para la comunicación de conductas irregulares o impropias cometidas en el seno de la misma.

¿Qué tipología de delitos puedo denunciar?

Aquellos delitos penales establecidos tanto en el Código Penal español, que se realicen por un representante legal o empleado, en beneficio directo o indirecto de NETCheck. Tales como estafa, delitos contra la intimidad personal y familiar, daños informáticos, propiedad intelectual, secretos de empresa, publicidad engañosa, corrupción, blanqueo de capitales, fraude a las administraciones públicas, falsedades contables, etc.